Nous contacter

1. Moyens de contact disponibles

Decozvrix (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements, les échanges ou toute autre demande liée à l’utilisation de notre boutique en ligne. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre demande.

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale. Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être traitées au cours des heures d’ouverture suivantes. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de la demande.

3. Coordonnées

Service international / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 900 Erskine Ave ,Saint Louis, MO 63125, US
E-mail du service client : client@decozvrix.com
Téléphone du service client : +1 (314) 826-4715

Pour les demandes relatives à une commande, nous vous recommandons de communiquer le numéro de commande ainsi que les éléments utiles permettant de traiter votre demande de manière appropriée.